Политика обработки персональных данных
Какие данные мы берём на сайте xolodok.pro, когда вы вызываете инженера по кондиционерам, зачем, где храним, кому передаём и как их удалить.
Кто обрабатывает
Сервис ХОЛОД’ОК, [реквизиты компании появятся до запуска] (дальше: мы). Сайт для клиентов: xolodok.pro.
Какие данные
- Номер телефона. Почта, если входите по почте.
- Имя и фото профиля, если вы его добавили.
- Данные заказа: адрес, подъезд, квартира, этаж, домофон, точка на карте, что случилось с кондиционером, время визита, комментарий инженеру и фото поломки, если вы их указали.
- Что было с заказом: какой инженер его взял, когда выехал и приехал, что сделано, сумма и срок гарантии.
- Оценка работы и отзыв, если вы их оставили. Сообщения в поддержку.
- Место, где вы сейчас, если разрешили сайту геопозицию: по нему ставим метку и показываем инженеров рядом.
- Технические данные входа: дата и время, IP-адрес, браузер и тип устройства.
Не спрашиваем паспорт, дату рождения и данные банковской карты.
Зачем
- Чтобы вы вошли на сайт и видели свои заказы.
- Чтобы принять заказ, найти инженера, показать, где он и когда приедет, и чтобы инженер мог вам позвонить.
- Чтобы ответить в поддержку и разобраться с гарантией, если поломка вернулась.
- Чтобы защитить вход и заказы от чужих людей и роботов.
Рекламу по вашим данным не присылаем и никому их не продаём.
Основание
Ваше согласие, которое вы даёте отдельной галочкой перед входом по номеру: текст согласия. Данные заказа нужны ещё и для того, чтобы выполнить сам заказ, то есть договор с вами.
Кто ещё видит данные
- Инженер, который выполняет ваш заказ: имя, номер, адрес и всё, что вы написали о заказе. Номер он видит, пока заказ идёт, и ещё сутки после работы.
- Диспетчеры и менеджеры сервиса в нашей системе учёта заказов.
- Хостинг, на серверах которого работает сайт: [название хостинга в России появится до запуска].
- SMS.ru: отправляет код в SMS или принимает звонок, когда вы подтверждаете номер. Туда уходит только номер.
Чтобы найти адрес по точке на карте и показать погоду, наш сервер спрашивает открытые сервисы OpenStreetMap Nominatim и Open-Meteo. Туда уходят только адрес или координаты, округлённые примерно до десяти метров (для погоды до километра), без вашего номера, имени и IP-адреса.
Где хранятся
На серверах в России.
Сколько храним
- Профиль на сайте (номер, почта, имя, фото, список заказов): пока вы его не удалите.
- Вход на сайт: 30 дней с последнего входа, потом надо войти заново. Попытки входа с кодом удаляем через 2 дня.
- Заказы в системе учёта заказов: [срок хранения заказов появится до запуска]. Они нужны для гарантии и отчётности, поэтому остаются и после удаления профиля.
- Геопозицию, по которой ищем инженеров рядом, не храним. Остаётся только точка заказа, если вы его сделали.
Ваши права
- Узнать, какие ваши данные у нас есть.
- Исправить их, если они неточные: имя и фото меняются в профиле.
- Отозвать согласие и попросить удалить данные. Удаляем в течение 30 дней, если закон не требует хранить дольше.
- Пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушаем закон.
Как удалить данные и отозвать согласие
Быстрее всего в профиле на сайте: «Удалить аккаунт». Удалятся номер, почта, имя, фото и список заказов на сайте, вход закроется.
Ещё можно написать или позвонить нам: [почта и телефон появятся до запуска]. Достаточно назвать номер, с которым входили.
Куки
После входа сайт ставит одну куку сессии, чтобы не спрашивать номер при каждом заходе. Она общая для xolodok.pro и pro.xolodok.pro, живёт 30 дней, её не видят скрипты на странице. Счётчиков посещений и рекламных кук на сайте нет.
Версия site-2026-10 от 10.10.2026. Согласие на обработку данных